7 февраля 2011 (2695 дней 2 часа назад)
В региональное управление Роспотребнадзора в феврале 2011 года поступило 10 устных жалоб граждан на отказ турфирм вернуть полную стоимость путевок на туры в Египет. Об этом сообщили в пресс-службе ведомства.
Как отмечают в Роспотребнадзоре, по данным потребителей, калининградские туроператоры в качестве причины отказа называют «удержание больших штрафных санкций со стороны туроператоров».
Отметим, что согласно закону «О защите прав потребителей» и положениям закона «Об основах туристской деятельности в РФ», если в стране пребывания возникает угроза безопасности жизни и здоровья туриста, то путешественник имеет право потребовать в судебном порядке расторжения договора с турфирмой. При расторжении договора до начала путешествия клиенту возвращается вся стоимость турпродукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг. Обязанность по возврату денег в случае расторжения договора лежит исключительно на туроператоре. Если же компания отказывается возместить стоимость услуг, турист может обратиться в суд.
Туристы, которым было отказано в возмещении денег, потраченных на путевку в Египет, могут обращаться в региональное управление Роспотребнадзора. Кроме того, необходимо жаловаться на действия турагентов и туроператоров в Ростуризм по телефонам «горячих линий»: +7 (495) 607-3477, +7 (985) 226-8271.
Источник : "Новый Калининград.Ru"
Как отмечают в Роспотребнадзоре, по данным потребителей, калининградские туроператоры в качестве причины отказа называют «удержание больших штрафных санкций со стороны туроператоров».
Отметим, что согласно закону «О защите прав потребителей» и положениям закона «Об основах туристской деятельности в РФ», если в стране пребывания возникает угроза безопасности жизни и здоровья туриста, то путешественник имеет право потребовать в судебном порядке расторжения договора с турфирмой. При расторжении договора до начала путешествия клиенту возвращается вся стоимость турпродукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг. Обязанность по возврату денег в случае расторжения договора лежит исключительно на туроператоре. Если же компания отказывается возместить стоимость услуг, турист может обратиться в суд.
Туристы, которым было отказано в возмещении денег, потраченных на путевку в Египет, могут обращаться в региональное управление Роспотребнадзора. Кроме того, необходимо жаловаться на действия турагентов и туроператоров в Ростуризм по телефонам «горячих линий»: +7 (495) 607-3477, +7 (985) 226-8271.
Источник : "Новый Калининград.Ru"
Категория: Новости региона / Печать статьи
