27 сентября 2012 (4082 дня 3 часа назад)
Не за горами символическая дата: 12.12.12. Замдиректора регионального Агентства ЗАГС Надежда Костикова пообещала, что в этот день распишут всех, кто подаст заявление. Несмотря на то что 12 декабря в этом году – среда, ЗАГСы будут работать.
Свадьбу хочется отметить радостно и без проблем, но не всегда все бывает гладко. Некоторым нашим землякам приходится судиться за испорченный праздник, и суды эти они выигрывают.
Из списка вычеркнули
Калининградцы Юлия и Вадим Сысоевы отсудили у свадебного агентства 6 тысяч рублей: к ним не приехал заказанный автомобиль. Хотя подготовку к празднику они начали за полгода до свадьбы и сразу забронировали белый лимузин.
– Это была моя мечта, – говорит Юлия. – В агентстве по прокату машин мы заплатили предоплату 1 000 рублей, а накануне свадьбы должны были принести всю сумму – 12 500 рублей за 5 часов (2 500 руб./час). Сотрудница внесла наши имена в журнал и выдала квитанцию с записью "аренда белого лимузина".
Накануне свадьбы Юлия позвонила в агентство напомнить про автомобиль.
– Мне сказали, что аренда лимузина стоит 7 500 руб./час и свободных машин на эту дату нет! – вспоминает она.
Жених и невеста отправились в фирму.
– Оказалось, что в журнале бронирования наши имена зачеркнуты, а сверху написаны другие имена "Дмитрий и Анна, 7 500 руб./час". Нам объяснили, что сотрудница, принимавшая заказ, уволилась, – рассказывает девушка.
– Юля сильно расстроилась, – вспоминает Вадим. – Но мне все-таки удалось раздобыть белый лимузин. Но какими силами! Через знакомых мы "достали" его в Польше.
Претензия и иск
После свадьбы Юлия написала агентству претензию. И получила ответ: "... агентство выполнило услуги информационного характера, был предоставлен список предпринимателей, имеющих в собственности лимузины. Вы должны были договариваться с ними самостоятельно...".
– Я решила не оставлять такой обман без наказания и подала на агентство в суд, – рассказывает калининградка.
Помогла молодоженам квитанция, выданная сотрудницей, где в графе "Наименование работ и виды доплат" есть запись: услуги агентства, лимузин (белый), 1 000 рублей; а в графе"«Дата выполнения (факт.)" – 8 августа. Суд посчитал, что между будущими супругами и агентством был заключен договор оказания услуги.
Юлия и Вадим Сысоевы выиграли суд, им вернули предоплату – 1 000 рублей и 5 000 рублей – возмещение морального вреда. Фирма заплатила штраф – 3 500 рублей в горбюджет.
– Но семейное счастье было недолгим... – говорит Юлия. – Как знать, может, эта неприятная история с лимузином была плохой приметой.
Сорванный банкет
На днях 95 тысяч рублей отсудила калининградка у одного из калининградских ресторанов (см. сайт областного суда kaliningrad–court.ru).
За неделю до свадьбы женщина заключила с заведением договор на проведение банкета, заплатила 48 тысяч рублей. По ее словам, сразу через час после оплаты ей позвонили из ресторана и сообщили, что, вопреки достигнутой ранее устной договоренности, пригласить свою тамаду молодожены не могут. Такие, мол, у заведения правила, и тут же предложили воспользоваться услугами их тамады, а также попросили дополнительно оплатить каминный зал для встречи гостей, услуги официантов – более 160 тысяч рублей.
Для молодоженов это стало неожиданностью. От услуг заведения решили отказаться и сыграть свадьбу в другом ресторане. Но вернуть заплаченные ранее деньги оказалось непросто. В Роспотребнадзоре и прокуратуре, куда сразу направилась женщина, рекомендовали обратиться в суд.
Его решением с заведения взыскали 48 тысяч рублей – оплата по договору, 10 тыс. рублей – моральный вред, 8 тыс. рублей — услуги юриста, 29 тыс. рублей — штраф за неисполнение требований потребителя.
Как сэкономить и повеселиться без проблем
Свадебный бум случается всегда с апреля по сентябрь, плюс символические даты (например, 08.08.08, 12.12.12) – в этот период цены на все свадебные услуги взлетают в 2–3 раза (такая свадьба, в отличие от «зимней», обойдется на 40 % дороже).
Фотограф. Должен быть психологически «на одной волне» с молодоженами, иначе съемка будет неудачной. Накануне праздника обязательно встретьтесь, сделайте 2–3 пробных кадра. Если что-то не нравится, лучше отказаться. В среднем по Калининграду фото-видео услуги обойдутся от 5 до 400 тысяч рублей за день (зависит от имени и известности специалиста).
Машина. Прокат от 500 рублей за 1 час (иномарки представительского класса) до 2,5–8 тысяч (лимузин).
Тамада. Нужна только личная встреча и рекомендации знакомых. От этого человека зависит успех вашего праздника. Цена: от 8,5 до 50 тысяч рублей (зависит от известности, опыта).
Ресторан. Для начала сходите туда поужинать и посмотрите, как работает заведение в обычном режиме: хороша ли кухня, приветливы ли официанты, администраторы и пр. Уточните, сколько гостей они реально (!) могут рассадить. Чтобы не было тесно, берите с запасом: например, если приглашено 50 человек, то количество посадочных мест должно быть 70. Оговорите время, сможете ли вы добавить к основному час или два (пока не разойдутся гости). Если музыку вам предоставляет кафе, то оговорите репертуар, сколько часов работают музыканты и сколько будут стоить песни на заказ. Узнайте, сможете ли вы громко включать музыку (некоторые кафе, расположенные в спальных районах, не могут делать этого после 21.00). В среднем цена кафе: 1 000 рублей за посадочное место. Уточните, можно ли принести свой алкоголь, конкуренция в городе высокая, и обычно клиентам идут навстречу.
Торт, букет. Оговорите в договоре заранее, что если при подаче на стол торт «развалится»(например, неаккуратная доставка), а букет завянет или рассыплется, то вам вернут деньги.
Цена вопроса
Сегодня среднестатистическая свадьба в Калининграде обходится примерно в 200 тысяч рублей. Как уверяют специалисты, успех мероприятия обеспечивают:
1-е место: желание молодоженов и гостей повеселиться;
2-е место: правильно выбранный(ая) тамада;
3-е место: кухня и хороший ресторан (кафе).
Как правильно составить договор
Советует юрист Андрей Касаткин.
1. На каждую услугу у вас должен быть письменный документ (договор, квитанция об оплате). Иначе что-либо доказать будет невозможно.
2. Внимательно читайте договор и, если есть необходимость, настаивайте на внесении в него деталей. Чем их больше, тем лучше. Например, договор с тамадой: какая программа, во что будет одет ведущий, какой будет парфюм использовать; с видеооператором – модель камеры, внешний вид, что обязан снять, в какие сроки сдать работу, требования к качеству. При заказе машины – точное время ее приезда, маршрут, марка, цвет, салон, требования к безаварийности и так далее.
3. Не давайте авансов! Если считаете, что услуги оказаны плохо, то оплату за них можно снизить. Для этого заранее определите (в договоре) – за что и на сколько будет снижена цена за услугу (например: ведущий опоздал – минус 5 %, употребил алкоголь –50 % и так далее).
Платье напрокат и покупка колец
1. Если берете платье напрокат, то уточните, входит ли в его стоимость услуга химчистки, и подробно выясните, из-за чего вам могут не вернуть залог (например, разрыв ткани более чем на 5 мм, пятно от машинного масла и так далее).
2. Если после покупки обручальных колец вы решите, что они не подходят по цвету, размеру, то вернуть их нельзя – изделия из драгоценных металлов обмену не подлежат. Оказались бракованные – магазин должен их обменять или вернуть деньги.
Требуйте компенсацию
Если деньги за неоказанную услугу не возвращают, вы недовольны качеством работы фото-, видеооператора, тамады или водителя автомобиля и т. д. и мирным путем разрешить конфликт не удается, идите в суд. Также требуйте компенсацию за моральный вред (все-таки свадьбу испортили).
Куда жаловаться
«Консультационный центр по защите прав потребителей»: г. Калининград, ул. Фрунзе, 50, каб. 202, приемные дни: пн., вт., ср., чт. – с 13.30 до 16.00 (бесплатно).
Издание: Страна Калининград | Текст: Татьяна Чеботарева
Свадьбу хочется отметить радостно и без проблем, но не всегда все бывает гладко. Некоторым нашим землякам приходится судиться за испорченный праздник, и суды эти они выигрывают.
Из списка вычеркнули
Калининградцы Юлия и Вадим Сысоевы отсудили у свадебного агентства 6 тысяч рублей: к ним не приехал заказанный автомобиль. Хотя подготовку к празднику они начали за полгода до свадьбы и сразу забронировали белый лимузин.
– Это была моя мечта, – говорит Юлия. – В агентстве по прокату машин мы заплатили предоплату 1 000 рублей, а накануне свадьбы должны были принести всю сумму – 12 500 рублей за 5 часов (2 500 руб./час). Сотрудница внесла наши имена в журнал и выдала квитанцию с записью "аренда белого лимузина".
Накануне свадьбы Юлия позвонила в агентство напомнить про автомобиль.
– Мне сказали, что аренда лимузина стоит 7 500 руб./час и свободных машин на эту дату нет! – вспоминает она.
Жених и невеста отправились в фирму.
– Оказалось, что в журнале бронирования наши имена зачеркнуты, а сверху написаны другие имена "Дмитрий и Анна, 7 500 руб./час". Нам объяснили, что сотрудница, принимавшая заказ, уволилась, – рассказывает девушка.
– Юля сильно расстроилась, – вспоминает Вадим. – Но мне все-таки удалось раздобыть белый лимузин. Но какими силами! Через знакомых мы "достали" его в Польше.
Претензия и иск
После свадьбы Юлия написала агентству претензию. И получила ответ: "... агентство выполнило услуги информационного характера, был предоставлен список предпринимателей, имеющих в собственности лимузины. Вы должны были договариваться с ними самостоятельно...".
– Я решила не оставлять такой обман без наказания и подала на агентство в суд, – рассказывает калининградка.
Помогла молодоженам квитанция, выданная сотрудницей, где в графе "Наименование работ и виды доплат" есть запись: услуги агентства, лимузин (белый), 1 000 рублей; а в графе"«Дата выполнения (факт.)" – 8 августа. Суд посчитал, что между будущими супругами и агентством был заключен договор оказания услуги.
Юлия и Вадим Сысоевы выиграли суд, им вернули предоплату – 1 000 рублей и 5 000 рублей – возмещение морального вреда. Фирма заплатила штраф – 3 500 рублей в горбюджет.
– Но семейное счастье было недолгим... – говорит Юлия. – Как знать, может, эта неприятная история с лимузином была плохой приметой.
Сорванный банкет
На днях 95 тысяч рублей отсудила калининградка у одного из калининградских ресторанов (см. сайт областного суда kaliningrad–court.ru).
За неделю до свадьбы женщина заключила с заведением договор на проведение банкета, заплатила 48 тысяч рублей. По ее словам, сразу через час после оплаты ей позвонили из ресторана и сообщили, что, вопреки достигнутой ранее устной договоренности, пригласить свою тамаду молодожены не могут. Такие, мол, у заведения правила, и тут же предложили воспользоваться услугами их тамады, а также попросили дополнительно оплатить каминный зал для встречи гостей, услуги официантов – более 160 тысяч рублей.
Для молодоженов это стало неожиданностью. От услуг заведения решили отказаться и сыграть свадьбу в другом ресторане. Но вернуть заплаченные ранее деньги оказалось непросто. В Роспотребнадзоре и прокуратуре, куда сразу направилась женщина, рекомендовали обратиться в суд.
Его решением с заведения взыскали 48 тысяч рублей – оплата по договору, 10 тыс. рублей – моральный вред, 8 тыс. рублей — услуги юриста, 29 тыс. рублей — штраф за неисполнение требований потребителя.
Как сэкономить и повеселиться без проблем
Свадебный бум случается всегда с апреля по сентябрь, плюс символические даты (например, 08.08.08, 12.12.12) – в этот период цены на все свадебные услуги взлетают в 2–3 раза (такая свадьба, в отличие от «зимней», обойдется на 40 % дороже).
Фотограф. Должен быть психологически «на одной волне» с молодоженами, иначе съемка будет неудачной. Накануне праздника обязательно встретьтесь, сделайте 2–3 пробных кадра. Если что-то не нравится, лучше отказаться. В среднем по Калининграду фото-видео услуги обойдутся от 5 до 400 тысяч рублей за день (зависит от имени и известности специалиста).
Машина. Прокат от 500 рублей за 1 час (иномарки представительского класса) до 2,5–8 тысяч (лимузин).
Тамада. Нужна только личная встреча и рекомендации знакомых. От этого человека зависит успех вашего праздника. Цена: от 8,5 до 50 тысяч рублей (зависит от известности, опыта).
Ресторан. Для начала сходите туда поужинать и посмотрите, как работает заведение в обычном режиме: хороша ли кухня, приветливы ли официанты, администраторы и пр. Уточните, сколько гостей они реально (!) могут рассадить. Чтобы не было тесно, берите с запасом: например, если приглашено 50 человек, то количество посадочных мест должно быть 70. Оговорите время, сможете ли вы добавить к основному час или два (пока не разойдутся гости). Если музыку вам предоставляет кафе, то оговорите репертуар, сколько часов работают музыканты и сколько будут стоить песни на заказ. Узнайте, сможете ли вы громко включать музыку (некоторые кафе, расположенные в спальных районах, не могут делать этого после 21.00). В среднем цена кафе: 1 000 рублей за посадочное место. Уточните, можно ли принести свой алкоголь, конкуренция в городе высокая, и обычно клиентам идут навстречу.
Торт, букет. Оговорите в договоре заранее, что если при подаче на стол торт «развалится»(например, неаккуратная доставка), а букет завянет или рассыплется, то вам вернут деньги.
Цена вопроса
Сегодня среднестатистическая свадьба в Калининграде обходится примерно в 200 тысяч рублей. Как уверяют специалисты, успех мероприятия обеспечивают:
1-е место: желание молодоженов и гостей повеселиться;
2-е место: правильно выбранный(ая) тамада;
3-е место: кухня и хороший ресторан (кафе).
Как правильно составить договор
Советует юрист Андрей Касаткин.
1. На каждую услугу у вас должен быть письменный документ (договор, квитанция об оплате). Иначе что-либо доказать будет невозможно.
2. Внимательно читайте договор и, если есть необходимость, настаивайте на внесении в него деталей. Чем их больше, тем лучше. Например, договор с тамадой: какая программа, во что будет одет ведущий, какой будет парфюм использовать; с видеооператором – модель камеры, внешний вид, что обязан снять, в какие сроки сдать работу, требования к качеству. При заказе машины – точное время ее приезда, маршрут, марка, цвет, салон, требования к безаварийности и так далее.
3. Не давайте авансов! Если считаете, что услуги оказаны плохо, то оплату за них можно снизить. Для этого заранее определите (в договоре) – за что и на сколько будет снижена цена за услугу (например: ведущий опоздал – минус 5 %, употребил алкоголь –50 % и так далее).
Платье напрокат и покупка колец
1. Если берете платье напрокат, то уточните, входит ли в его стоимость услуга химчистки, и подробно выясните, из-за чего вам могут не вернуть залог (например, разрыв ткани более чем на 5 мм, пятно от машинного масла и так далее).
2. Если после покупки обручальных колец вы решите, что они не подходят по цвету, размеру, то вернуть их нельзя – изделия из драгоценных металлов обмену не подлежат. Оказались бракованные – магазин должен их обменять или вернуть деньги.
Требуйте компенсацию
Если деньги за неоказанную услугу не возвращают, вы недовольны качеством работы фото-, видеооператора, тамады или водителя автомобиля и т. д. и мирным путем разрешить конфликт не удается, идите в суд. Также требуйте компенсацию за моральный вред (все-таки свадьбу испортили).
Куда жаловаться
«Консультационный центр по защите прав потребителей»: г. Калининград, ул. Фрунзе, 50, каб. 202, приемные дни: пн., вт., ср., чт. – с 13.30 до 16.00 (бесплатно).
Издание: Страна Калининград | Текст: Татьяна Чеботарева
Категория: Новости региона / Печать статьи
